Assistenza

Qualcosa non funziona, un carico non ti torna, manca il tuo trave o hai un’idea? Scrivici: ogni email la legge una persona.

Scrivi un’email

Oppure copia l’indirizzo: info@tsuyo.app

Cosa scrivere

  • Il modello del telefono e la versione di iOS o di Android
  • La versione di Tsuyo (in fondo al Profilo, che si apre dalla tua foto in Oggi)
  • L’allenamento e il trave, se si tratta di quelli
  • Uno screenshot, se aiuta

Domande frequenti

  1. Tsuyo è gratis?

    Sì, per allenarti: timer, allenamenti fatti a mano, protocolli base, calendario e storico restano gratis per sempre. Tsuyo Pro, un abbonamento, aggiunge gli allenamenti con l’AI, i programmi di più settimane, tutti i protocolli e i test avanzati e i travi personalizzati illimitati.

  2. Il mio trave non è nel catalogo.

    Al primo avvio tocca «Il mio trave non è qui». Poi, in Profilo › I miei travi, fotografalo (di fronte, dritto, tutto nell’inquadratura) e tocca le prese, oppure disegnalo con righe, colonne e prese su una griglia.

  3. Cosa vogliono dire S e D?

    Le prese da usare si accendono sul disegno del trave: S è la mano sinistra, D la destra. Se le due mani vanno sulla stessa presa, vedi SD.

  4. Come scelgo il carico?

    Fai un test di max hang (Progressi › Nuovo test). Tsuyo calcola i carichi dei protocolli e dei programmi come una parte del massimo del tuo ultimo test, e ti avvisa se un carico è alto o un recupero è corto. Senza un test parte dal peso del corpo.

  5. Mi fanno male le dita.

    Fermati e non appenderti finché non passa. Se dura più di qualche giorno, o se hai sentito uno schiocco, fatti vedere da un fisioterapista o da un medico. Per questo Tsuyo, prima di preparare un allenamento con l’AI, ti chiede come stanno le dita.

  6. Perché bisogna avere almeno 18 anni?

    Fino ai 18 anni le cartilagini di crescita delle dita sono ancora aperte: il trave e la zavorra le possono danneggiare. Arrampicare va benissimo; per allenare le dita fatti seguire da un allenatore.

  7. Il timer non suona e non parla.

    In Profilo › Timer controlla che Suoni e Voce siano accesi, e alza il volume del telefono: «Prova i suoni» e «Prova la voce» te li fanno sentire subito.

  8. Funziona senza connessione?

    Sì: allenamenti, timer e storico funzionano offline e si sincronizzano quando torna la rete. Gli allenamenti con l’AI e l’abbonamento hanno bisogno della connessione.

  9. Come annullo Tsuyo Pro?

    Profilo › Tsuyo Pro › Gestisci abbonamento apre le impostazioni dell’App Store o di Google Play, dove lo annulli. Pro resta attivo fino alla fine del periodo già pagato. Su un telefono nuovo, «Ripristina acquisti» lo riporta, con lo stesso account Apple o Google.

  10. Come esporto i miei dati?

    Profilo › I tuoi dati › Esporta i miei dati: un file JSON con allenamenti, piano, storico e test. In Progressi puoi esportare anche allenamenti e test in CSV.

  11. Come elimino l’account?

    Profilo › Account › Elimina account. Eliminiamo per sempre il tuo account e tutti i tuoi dati: allenamenti, piano, storico e test. Se hai Tsuyo Pro, annulla prima l’abbonamento: eliminare l’account non lo ferma.

Torna alla pagina iniziale